AI 에이전트 vs 챗봇 차이 완전 가이드 — 기업 도입 전 꼭 알아야 할 핵심 비교

저녁 무렵 모던 사무실 스탠딩 데스크에서 30대 한국 남성 엔지니어가 왼쪽 챗봇 화면과 오른쪽 ERP 자동 리포트 생성 워크플로우 대시보드를 두 모니터로 비교 검토하는 장면

AI 에이전트와 챗봇의 차이를 기업 실무 관점에서 완전 해설합니다. ERP 조회, 자동 리포트 생성, 멀티스텝 워크플로우 자동화까지 단순 응답 도구와 업무 실행 도구의 근본적 차이를 직원 50~300명 규모 기업 담당자를 위해 시나리오와 비교표로 구체적으로 정리했습니다.