AI 에이전트를 도입하고 싶은데 어디서 시작해야 할지 모르겠다, 시중 솔루션이 우리 업무에 맞지 않다, ERP와 연동이 될지 확신이 없다 — 이런 고민을 가진 기업을 위해 하마다랩스가 존재합니다.

하마다랩스는 직원 50~300명 규모의 중소·중견기업에 특화된 맞춤형 AI 에이전트 구축 서비스를 제공합니다. WindyFlo 플랫폼을 기반으로 귀사의 ERP, CRM, 슬랙, 이메일, WMS에 직접 연결되는 AI 에이전트를 설계하고 구축합니다.

Gartner는 2026년까지 엔터프라이즈 앱의 40% 이상에 AI 에이전트가 포함될 것으로 전망합니다. (Gartner, 2024) 이 흐름은 대기업만의 이야기가 아닙니다. MarketsandMarkets는 기업용 AI 에이전트 소프트웨어 시장이 2025년부터 2030년까지 빠르게 성장할 것으로 예측합니다. 중소·중견기업이 지금 AI 에이전트를 도입해야 하는 이유가 여기 있습니다.

이 글에서는 하마다랩스의 서비스 구조, 4단계 구축 프로세스, 가격 정책, 지원 범위, 도입 사례를 상세히 안내합니다.

하마다랩스는 어떤 문제를 해결하는 회사인가

하마다랩스는 AI 에이전트 구축·운영 전문팀으로, WindyFlo 플랫폼을 통해 중소·중견기업의 AI 자동화 도입을 지원합니다.

저희가 해결하는 문제는 명확합니다. 대기업용 AI 솔루션은 너무 크고 비싸며, 시중의 SaaS 챗봇은 기능이 제한적입니다. 그 사이에 있는 직원 50~300명 규모의 기업들은 실제로 업무에 맞는 AI 에이전트가 필요하지만, 직접 개발할 여력이 없습니다.

하마다랩스는 이 공백을 채웁니다. 기업의 기존 시스템(ERP, CRM, WMS)과 연동되고, 실제 업무 흐름에 맞게 설계되고, 운영까지 지원하는 맞춤형 AI 에이전트 서비스를 제공합니다.

하마다랩스의 핵심 역량:

• 국내 중소·중견기업 ERP(더존, 영림원, SAP B1) 연동 전문
• WindyFlo 기반 노코드 AI 에이전트 아키텍처 설계
• 제조, 물류, 서비스 업종별 특화 자동화 경험
• 온프레미스 배포 지원 — 보안 요건이 엄격한 기업 대응 가능

WindyFlo는 어떤 AI 에이전트 플랫폼인가

WindyFlo는 하마다랩스가 AI 에이전트 구축에 사용하는 핵심 플랫폼입니다.

WindyFlo의 주요 특장점

500개 이상 통합 커넥터: ERP, CRM, 이메일, 슬랙, 구글 시트, WMS, 이커머스 플랫폼, 배송사 API 등 500개 이상의 사전 구축된 커넥터를 제공합니다. 대부분의 연동은 코드 없이 설정만으로 완료됩니다.

온프레미스 배포 지원: WindyFlo는 클라우드뿐 아니라 기업 내부 서버에 완전히 설치해 운영하는 온프레미스 배포를 공식 지원합니다. 보안 요건이 엄격한 기업도 데이터를 외부로 보내지 않고 AI 에이전트를 운영할 수 있습니다.

노코드 기반 워크플로우 편집기: 시각적인 드래그 앤 드롭 방식으로 복잡한 자동화 워크플로우를 구성합니다. 개발자 없이도 워크플로우를 추가하고 수정할 수 있어 운영 유연성이 높습니다.

국내 중소기업 특화 설계: WindyFlo는 국내 기업 환경(더존 ERP, 카카오 알림톡, 네이버 스마트스토어, 한국 배송사 API)에 맞게 최적화되어 있습니다.

멀티 LLM 지원: OpenAI GPT-4o, Anthropic Claude, Google Gemini, 오픈소스 Llama·Mistral 등 다양한 LLM을 업무에 맞게 선택해 사용합니다. 비용, 성능, 보안 요건에 따라 최적의 모델을 선택합니다.

실시간 모니터링: 모든 AI 에이전트의 실행 상태를 실시간으로 모니터링합니다. 오류 발생 즉시 알림을 받고, 전체 실행 로그를 검색하고 분석할 수 있습니다.

4단계 구축 프로세스

하마다랩스의 AI 에이전트 구축은 4단계로 진행됩니다. 각 단계를 검증하면서 진행하기 때문에 리스크가 낮고 예측 가능합니다.

1단계: POC 설계 (2~4주)

목표: 가장 효과가 명확한 자동화 업무 1가지를 선정하고 검증합니다.

진행 내용:

• 현장 인터뷰와 업무 흐름 분석 (반나절~1일)
• 자동화 대상 업무 선별 (ROI, 복잡도, 데이터 접근성 기준)
• 기술 사전 검토: ERP API 연동 가능성, 데이터 품질 확인
• POC 범위와 성공 기준 정의
• POC 구축 및 내부 테스트
• 담당자 실제 사용 검증 (2주)

POC 단계 비용: 200만~500만 원 (업무 복잡도에 따라 변동)

POC를 통해 “이 기업에서 AI 에이전트가 실제로 작동하는가”를 먼저 확인합니다. POC 결과가 기대에 미치지 못하면 다음 단계로 진행하지 않습니다. POC 후 무조건 풀 프로젝트를 진행하도록 압박하지 않는 것이 하마다랩스의 원칙입니다.

2단계: 연동 구축 (4~8주)

목표: POC에서 검증된 자동화를 안정적인 운영 환경으로 확장하고, 주요 시스템 연동을 완료합니다.

진행 내용:

• ERP, CRM, WMS, 슬랙, 이메일 등 시스템 연동 완성
• 에스컬레이션 룰 설계 (예외 케이스 처리 흐름)
• 오류 처리 및 Fallback 로직 구현
• 운영 모니터링 설정 (알림, 로그, 대시보드)
• 보안 설정 (권한 최소화, API 키 보안 저장, 접근 로그)
• 담당자 교육 (운영 방법, 기본 트러블슈팅)

연동 구축 비용: 범위에 따라 300만~1,200만 원

이 단계에서 추가 자동화 업무 2~3개를 함께 구축하는 경우가 많습니다. POC 단계에서 효과를 확인한 팀이 연관 업무까지 확장하는 것입니다.

3단계: 파일럿 운영 (4~8주)

목표: 실제 운영 환경에서 AI 에이전트를 검증하고 안정화합니다.

진행 내용:

• 실제 데이터로 전체 워크플로우 실행
• 예외 케이스 발굴 및 처리 로직 보완
• 담당자 피드백 반영 (응답 톤, 처리 속도, 알림 형식 등)
• 운영 지표 트래킹 (처리 건수, 오류율, 에스컬레이션 비율)
• 지식 베이스 최적화 (고객 응대 에이전트의 경우)
• ROI 1차 측정 및 보고

파일럿 운영 단계에서 목표 지표(예: 보고서 작성 시간 80% 단축, 에스컬레이션 비율 25% 이하) 달성 여부를 함께 확인합니다.

4단계: 전사 확산 (지속)

목표: POC·파일럿에서 검증된 성과를 전사로 확산하고 AI 에이전트 내재화를 지원합니다.

진행 내용:

• 추가 업무 자동화 단계적 확장
• 전사 사용자 교육
• 운영팀 내재화 지원 (스스로 워크플로우를 수정·추가할 수 있도록)
• 분기별 운영 리뷰 및 개선 제안
• 신규 LLM 모델·기능 도입 자문

하마다랩스 AI 에이전트 서비스 가격은 어떻게 구성되는가

하마다랩스의 AI 에이전트 구축 서비스는 프로젝트 범위에 따라 견적을 제공합니다. 아래는 대표적인 패키지 예시입니다.

스타터 패키지 — 단일 업무 자동화

대상: 한 가지 반복 업무를 먼저 자동화해보고 싶은 기업

항목	내용
구축 범위	단일 워크플로우 (예: 일일 보고서 자동화, 재고 알림)
연동 시스템	ERP 또는 CRM 1개 + 슬랙 또는 이메일
구축 기간	2~3주
구축 비용	300만~600만 원
월 운영 비용	20만~50만 원
포함 사항	구축, 테스트, 담당자 교육, 3개월 운영 지원

스탠다드 패키지 — 핵심 업무 자동화

대상: ERP·CRM·슬랙 연동 기반으로 주요 업무 3~5개를 자동화하려는 기업

항목	내용
구축 범위	3~5개 워크플로우
연동 시스템	ERP + CRM + 슬랙/이메일 + 추가 1개
구축 기간	4~8주
구축 비용	700만~1,500만 원
월 운영 비용	50만~100만 원
포함 사항	구축, 테스트, 파일럿 지원, 담당자 교육, 6개월 운영 지원

엔터프라이즈 패키지 — 전사 AI 자동화

대상: 복수의 부서와 시스템에 걸쳐 전사적인 AI 자동화를 추진하는 기업

항목	내용
구축 범위	10개 이상 워크플로우, 복수 부서
연동 시스템	ERP + CRM + WMS + 이커머스 + 슬랙/이메일 + 기타
구축 기간	3~6개월
구축 비용	2,000만 원~ (범위에 따라 상이)
월 운영 비용	100만~250만 원
포함 사항	전사 설계, 단계별 구축, 전사 교육, 12개월 운영 지원, 분기별 리뷰

온프레미스 옵션

보안 요건이 있는 기업을 위한 온프레미스 배포 옵션입니다.

항목	내용
LLM 구성	Llama 3, Mistral 또는 Qwen 온프레미스 설치
서버 요건	GPU 서버 (모델 규모에 따라 RTX 4090 이상 또는 A100/H100) 또는 고성능 CPU 서버
추가 구축 비용	300만~700만 원 (서버 설정, LLM 설치, 최적화)
추가 월 비용	GPU 서버 임대 시 30만~150만 원 (서버 사양에 따라)
데이터 처리	전량 사내 처리 — 외부 LLM API 미사용

지원 범위 상세

하마다랩스 서비스에 포함된 지원 내용을 상세히 안내합니다.

구축 단계 포함 사항

• 현장 업무 분석 및 자동화 우선순위 컨설팅
• WindyFlo 환경 설정 및 워크플로우 구축
• 시스템 연동 (ERP, CRM, WMS 등)
• 지식 베이스 구성 (고객 응대 에이전트의 경우)
• 보안 설정 (최소 권한 원칙, API 키 보안, 접근 로그)
• 테스트 시나리오 실행 및 품질 검증
• 운영 모니터링 대시보드 구성
• 담당자 운영 교육 (4시간)

운영 지원 포함 사항 (운영 지원 계약 기준)

• 오류 발생 시 업무일 기준 4시간 이내 초동 대응
• 월간 운영 현황 리포트 제공
• 지식 베이스 업데이트 지원 (월 2회)
• 기능 개선 요청 처리 (월 2건)
• 정기 성과 리뷰 (분기 1회)

별도 비용 항목 (추가 계약)

• 신규 시스템 추가 연동
• 대규모 워크플로우 개선 (기존 자동화 범위를 크게 넘는 수준)
• 온프레미스 서버 교체 또는 업그레이드
• 커스텀 LLM 파인튜닝

업종별 도입 사례 요약

제조업 — 금속 가공 제조사 E사 (직원 120명)

도입 전 문제: 일일 생산 보고서 작성 2시간, ERP에서 데이터 수작업 취합, 재고 부족 빈발

도입 내용: ERP 연동 생산 보고서 자동화, 재고 안전재고 알림, 발주서 자동 생성 (스탠다드 패키지, 8주 구축)

도입 후 효과: 보고서 작성 시간 85% 감소, 재고 부족으로 인한 생산 중단 빈도 월 3회 → 0.5회, 투자 회수 9개월 (가상 시나리오 예시, 수치는 추정치이며 실제 환경에 따라 상이합니다)

더 자세한 내용은 제조업 AI 에이전트 자동화 가이드를 참고하세요.

물류·유통업 — 생활용품 유통사 F사 (직원 75명)

도입 전 문제: 3개 이커머스 채널 주문 수기 입력, 배송 문의 CS 과부하, 재고 결품 발생

도입 내용: 멀티채널 주문 자동화, 배송 알림 자동화, 재고 안전재고 모니터링 (스탠다드 패키지, 6주 구축)

도입 후 효과: 주문 입력 작업 시간 90% 감소, 배송 CS 문의 65% 감소, 결품률 6.5% → 1.2%, 투자 회수 7개월 (가상 시나리오 예시, 수치는 추정치이며 실제 환경에 따라 상이합니다)

더 자세한 내용은 물류·유통 기업 AI 워크플로우 자동화 가이드를 참고하세요.

서비스업 — B2B SaaS 기업 G사 (직원 95명)

도입 전 문제: 반복 CS 문의 과부하, 야간·주말 무응답, CS 담당자 3명의 70% 시간이 단순 문의 처리

도입 내용: CRM 연동 AI CS 에이전트(웹챗 + 이메일), 슬랙 내부 헬프데스크 자동화 (스탠다드 패키지, 7주 구축)

도입 후 효과: 고객 문의 자동 처리율 72%, 응답 시간 평균 6시간 → 즉시, CS 담당자 여유 확보로 고객 성공 관리 집중, CSAT 3.8 → 4.5 (5점 만점) (가상 시나리오 예시, 수치는 추정치이며 실제 환경에 따라 상이합니다)

더 자세한 내용은 서비스업 AI 고객 응대 자동화 가이드를 참고하세요.

다른 솔루션이 아닌 하마다랩스를 선택해야 하는 이유는 무엇인가

시중에는 다양한 AI 에이전트 솔루션과 구축 업체가 있습니다. 하마다랩스를 선택해야 하는 이유를 솔직하게 설명합니다.

중소·중견기업 전문: 대기업 SI 프로젝트가 아닌 직원 50~300명 규모 기업에 특화되어 있습니다. 이 규모 기업의 예산, 인력, 시스템 환경을 잘 이해합니다.

국내 ERP 연동 전문성: 더존 iworks/WEHAGO, 영림원 K-시스템 등 국내 중소기업 ERP 연동 경험이 축적되어 있습니다. 외국계 솔루션 업체가 어려워하는 국내 ERP 연동을 빠르게 처리합니다.

온프레미스 지원: WindyFlo는 중소·중견기업 규모에서 온프레미스 배포를 표준 서비스로 제공합니다.

POC 먼저 원칙: 첫 상담부터 계약 서명까지 압박하지 않습니다. POC 결과를 확인한 후 계속 진행할지 결정하는 방식을 권장합니다.

운영 지원 포함: 구축만 하고 떠나는 방식이 아니라 운영 안정화까지 함께 합니다. 도입 기업이 스스로 운영할 수 있는 수준까지 내재화를 지원합니다.

하마다랩스 서비스가 맞지 않는 경우는 언제인가

솔직하게 말씀드립니다. 하마다랩스 서비스가 모든 기업에 적합하지는 않습니다.

하마다랩스가 잘 맞는 기업:

• 직원 50~300명 규모
• ERP 또는 CRM을 이미 사용 중
• 반복 업무 자동화에 명확한 니즈가 있음
• POC 방식의 단계적 접근에 동의

하마다랩스보다 다른 옵션이 나을 수 있는 경우:

• 단순 FAQ 챗봇만 필요한 경우 → SaaS 챗봇 솔루션이 더 저렴하고 빠릅니다
• 직원 10명 이하의 초소규모 기업 → 자동화 ROI가 낮아 투자 대비 효과가 낮을 수 있습니다
• ERP 자체가 없고 엑셀로만 운영 중인 경우 → ERP 도입이 선행되어야 합니다

이 경우에는 상담 단계에서 솔직하게 말씀드립니다.

첫 상담부터 운영 시작까지 도입 프로세스는 어떻게 진행되는가

하마다랩스와의 첫 접촉부터 운영 시작까지의 전체 흐름입니다.

1. 무료 상담 신청: 웹사이트 또는 이메일로 문의 → 1영업일 이내 담당자 연락

2. 1차 상담 (1시간, 화상 또는 방문): 업종, 현재 사용 시스템, 자동화하고 싶은 업무, 예산 범위 파악

3. 기술 사전 검토 (무료): ERP API 연동 가능성, 데이터 접근성, 기술 복잡도 확인 → 1~2영업일

4. 제안서 제출 (무료): POC 범위, 일정, 비용, 예상 효과를 담은 제안서 제출

5. 계약 및 POC 시작: 제안서 확인 후 계약 → POC 구축 시작

6. POC 검증 → 확장 결정: POC 결과 확인 후 다음 단계 진행 여부 결정

7. 연동 구축 → 파일럿 운영 → 전사 확산

자주 묻는 질문

Q. 계약 전 무료로 확인할 수 있는 것은 무엇인가요?

무료 상담, 기술 사전 검토(ERP 연동 가능성 확인), 제안서(범위, 일정, 비용, 예상 효과 포함) 모두 계약 전 무료로 제공합니다.

Q. 구축 후 하마다랩스 없이 스스로 운영할 수 있나요?

가능합니다. WindyFlo 플랫폼은 노코드 방식이기 때문에 운영 교육을 받은 담당자가 기본 수정과 관리를 직접 할 수 있습니다. 복잡한 기능 추가나 문제 발생 시에는 하마다랩스 지원을 받을 수 있습니다.

Q. 기존 AI 에이전트 시스템이 있는데 WindyFlo로 마이그레이션이 가능한가요?

가능합니다. 기존 시스템의 워크플로우를 분석하고 WindyFlo 기반으로 재구축하는 마이그레이션 서비스를 제공합니다. 단, 마이그레이션 범위와 복잡도에 따라 별도 견적이 필요합니다.

도입 전 더 많은 질문은 AI 에이전트 도입 FAQ 40선에서 확인하세요.